Puede pasar algún tiempo antes de que veamos el concepto futurista de inteligencia artificial representado en las novelas y películas de ciencia ficción en la vida real, pero la inteligencia artificial todavía nos rodea. La mayoría de los hogares tienen algún tipo de herramienta de asistente de voz, como el dispositivo doméstico inteligente Alexa o el asistente Siri en el iPhone. Estas máquinas han desarrollado la capacidad de aprender y responder de manera similar a las habilidades cognitivas de los humanos, todo gracias a los algoritmos de IA.
¿Alexa y Siri son IA?
Sí. Alexa y Siri son aplicaciones impulsadas por inteligencia artificial. Se basan en el procesamiento del lenguaje natural y el aprendizaje automático, dos subconjuntos de la inteligencia artificial, para mejorar el rendimiento con el tiempo.
Alexa de Amazon es un sistema controlado por voz que funciona junto con un altavoz Echo que recibe una solicitud hablada. La capacidad de IA dentro de Alexa le permite al usuario hablar sobre una solicitud y recibir una respuesta sin tener que tocar la pantalla o presionar un botón.
Siri de Apple funciona de manera similar a Alexa, pero es una aplicación de computadora que se usa principalmente en los teléfonos y tabletas de la compañía. Su mecanismo de IA reconoce el habla, la procesa como datos y luego responde con una respuesta o acción. Siri puede responder preguntas y cumplir solicitudes, como leer un mensaje de texto en voz alta o reproducir una canción en el dispositivo.
¿El software de IA cumple con la ADA?

El altavoz inteligente Amazon Echo Dot utiliza Alexa para comunicarse con el usuario. El dispositivo está respaldado por inteligencia artificial para completar tareas y proporcionar información tan pronto como se le solicite. (Kurt Knutson)
Siri y Alexa, junto con otros agentes virtuales, están diseñados para comunicarse de manera similar a las conversaciones humanas naturales. En unos momentos, estas máquinas pueden proporcionar una respuesta a preguntas como “¿Qué tiempo hace hoy?” o ”¿Cómo hago sopa de fideos con pollo?” Todo esto es posible gracias a la IA conversacional.
¿Qué es la IA conversacional?
La IA conversacional es un tipo de inteligencia artificial que intenta imitar las conversaciones humanas de la vida real. Siri, Alexa y otros asistentes de voz son ejemplos de IA conversacional. Estos bots no solo están programados con respuestas a preguntas, sino que son el resultado del aprendizaje automático y el procesamiento del lenguaje natural. Tienen grandes cantidades de datos que les permiten reconocer el habla y el texto y luego traducir esa entrada en significado.
Procesamiento de lenguaje natural de Alexa y Siri
El procesamiento del lenguaje natural (NLP, por sus siglas en inglés) permite que una máquina asistente de voz, como Alexa y Siri, comprenda las palabras pronunciadas por un humano y repita el habla humana. Este proceso convierte el habla en sonidos y conceptos, y viceversa.
¿Cuál es la historia de la inteligencia artificial?
Para Alexa, la voz del orador se graba y se envía a los servidores de Amazon para analizar qué palabras están más asociadas con los sonidos hablados. Una vez que lo entiende, Amazon envía la información solicitada al dispositivo y, en algunos casos, Alexa responde.
Para Siri, una pequeña herramienta de reconocimiento de voz se almacena directamente en el dispositivo para esperar a que se pronuncien las palabras “Oye, Siri”. Si hubiera suficiente confianza en que la frase hablada fuera “Oye, Siri”, el dispositivo se activaría. Una vez que el hablante humano da el comando o la solicitud, Siri toma la voz, la convierte en un archivo de datos y la envía de vuelta a los servidores de Apple. Aquí, el reconocimiento automático de voz y las funciones de comprensión del lenguaje natural lo desarman. Estos datos se tamizan a través de algoritmos para determinar el significado de la frase ingresada. Luego se devuelve la respuesta al usuario.

Los asistentes de voz de inteligencia artificial incluyen a Siri, Alexa y Google Home. Continúan evolucionando a través del aprendizaje automático. (iStock)
El aprendizaje automático ayuda a Alexa y Siri a aprender
El aprendizaje automático es una aplicación de inteligencia artificial que permite que las computadoras aprendan sin un entrenamiento explícito. El dispositivo lo utiliza para conocer los hábitos y preferencias del propietario del asistente de voz. Con el tiempo, estos dispositivos mejoran con las respuestas y solicitudes.
¿Qué es pert?
Alexa y Siri utilizan el aprendizaje automático para mejorar en función de los errores que cometen. Utilizan datos de encuentros negativos, como la negativa del hablante a responder, para capacitarse y mejorar para futuras solicitudes. Debido al aprendizaje automático, estos dispositivos continúan volviéndose más inteligentes y sofisticados. Alexa ahora puede llevar una conversación de una solicitud a la siguiente, como en una pregunta de seguimiento. Siri ha mejorado su capacidad para reconocer el comando de activación “Hey Siri” incluso cuando hay ruido de fondo o música.
¿Cuál es el nivel de inteligencia artificial en Siri y Alexa?
Hay dos clases diferentes de IA: IA fuerte e IA débil. Los asistentes de voz como Siri y Alexa se clasifican como IA débil. Este tipo de inteligencia artificial, también conocida como inteligencia artificial estrecha, da la ilusión de inteligencia humana pero no puede pensar por sí misma. Por el contrario, una IA fuerte sería una máquina de inteligencia artificial igual a la inteligencia humana.

La herramienta de reconocimiento de voz se almacena en el iPhone para escuchar el comando de voz “Hey Siri”. (Kurt Knutson)
¿Qué depara el futuro para los asistentes de voz?
Al principio, Alexa y Siri eran compañeras revolucionarias en la mayoría de los hogares. Sirvieron como formas futuristas y convenientes para completar tareas y recopilar información. Desde entonces, el desarrollo de estos dispositivos ha sido mínimo y los usuarios se sienten frustrados por la falta de capacidades de lenguaje contextual que ofrecen. Con las innovaciones en la IA conversacional, como ChatGPT, los asistentes de voz no han evolucionado al grado que necesitan para seguir siendo competitivos.
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Se han realizado cambios recientes para revivir estas máquinas, ya que ambas compañías han discutido abiertamente el desarrollo de nuevos modelos con mayores capacidades de procesamiento de lenguaje natural. Amazon anunció que su nuevo modelo Alexa AI se centrará en la inteligencia general, ya que los modelos pueden transferir conocimientos entre tareas e idiomas sin intervención humana. en blog de amazonasReconocen que estos desarrollos se inspiraron en OpenAI. Apple también anunció el lanzamiento de La próxima generación de Siri Con capacidades mejoradas utilizando lenguaje contextual y tecnología de aprendizaje automático.
Está claro que estas empresas todavía tienen la intención de integrar la IA en sus productos y servicios.