El vuelo de 16 horas de Air New Zealand a cualquier lugar termina con un viaje “salvaje” para un viajero frecuente

CNN
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Es la materia de las pesadillas. Estás tratando de llegar a alguna parte, te has preparado y planificado y has hecho lo mejor que has podido y, sin embargo, terminas justo donde empezaste.

Se trata de lo que le sucedió al viajero frecuente Brian Gottlieb y a otros pasajeros de Air New Zealand el jueves cuando su vuelo planeado desde Auckland al Aeropuerto Internacional JFK de Nueva York se vio interrumpido por un corte de energía en el aeropuerto.

jfk La Terminal 1 ha sido cerrada y algunos vuelos programados para aterrizar allí han sido desviados. Algunos vuelos internacionales aterrizaron en otros aeropuertos: Newark, Washington Dulles y Boston Logan.

El vuelo de Gottlieb, ANZ2, dio la vuelta en pleno vuelo y aterrizó en Auckland, más de 16 horas después de salir del mismo aeropuerto. El sitio web de seguimiento de vuelos FlightAware registra el tiempo total de vuelo como 16 horas y 25 minutos, con el avión regresando aproximadamente a la mitad de su vuelo programado.

“Dormí profundamente y me desperté con la sensación de que definitivamente aterrizaría pronto en el JFK”, dijo Gottlieb en un mensaje a CNN Travel. Luego, “el pasajero a mi lado me dio una palmada en el hombro y dijo: “¿Sabías que casi estamos de regreso en Oakland?” ”

Gottlieb dijo que sus compañeros le dieron la noticia dos o tres horas antes de que aterrizara el avión. El anuncio del desvío no se produjo hasta después de que el vuelo casi había regresado a Nueva Zelanda, dijo, aunque “se podía ver nuestro camino en el rastreador y se corrió la voz por todas partes”.

Cuando el piloto hizo el anuncio, dijo, “reconoció que parte de la decisión se basó en la eficiencia del horario de la aerolínea, y que la escasez de tripulación en un aeropuerto cerca de JFK habría causado más demoras para la aerolínea”.

Los pasajeros no estaban contentos.

dijo Gottlieb, un diseñador de juegos que regresaba a casa después de un viaje de negocios de cinco semanas para unirse al final de la despedida de soltero de su hermano.

“Desviarse a otro puerto de EE. UU. habría significado que la aeronave hubiera estado en tierra durante varios días, lo que afectaría a otros servicios y clientes programados”, dijo Air New Zealand el jueves en un comunicado a CNN Travel.

En ese momento, el vuelo todavía estaba en ruta a Auckland, y la aerolínea dijo que su equipo estaba listo para ayudar a sus clientes a volver a reservar en el próximo servicio disponible.

“Pedimos disculpas por las molestias y agradecemos a nuestros clientes por su paciencia y comprensión”, dijo el comunicado. CNN se comunicó con la aerolínea para obtener más detalles el viernes, pero no recibió una respuesta de inmediato.

Gottlieb, que vive en Nueva York, pasó ocho horas en el aeropuerto de Oakland esperando su próximo vuelo a Los Ángeles, donde tenía previsto conectar con el JFK. Air New Zealand le proporcionó vales de comida de $100, pero no tuvo suerte al llegar al salón del club de lealtad para refrescarse en Auckland. No había oído hablar de otra compensación en el momento en que contactó a CNN.

El vuelo desviado fue el segundo intento de Gottlieb de llegar a casa. Su viaje original a Estados Unidos fue cancelado el lunes debido al devastador ciclón que azotó Nueva Zelanda esta semana. Los planes de su esposa de acompañarlo durante las últimas dos semanas de su estadía se vieron frustrados cuando su vuelo fue cancelado debido a las inundaciones en el aeropuerto de Auckland a fines de enero.

Con un retraso de 16 horas entre Oakland y Auckland, se perdió por completo su despedida de soltero. En cuanto a las excursiones, “¡Definitivamente fue un viaje salvaje!”

Gottlieb dijo que estaba decepcionado con la respuesta de “toda la compañía” de la aerolínea, pero encontró personal muy útil en la aerolínea.

“Esta es definitivamente la peor experiencia de viaje que he tenido, pero al final, estas cosas pasan, y siempre trato de tener en cuenta que ninguna de las personas con las que interactúo tiene nada que ver con las decisiones que me desaniman. – todos están haciendo lo mejor que pueden y han sido increíblemente amables.” proyecto “.

Y Nueva Zelanda es uno de los lugares favoritos de Gottlieb.

“La gente y el área son hermosos. Desearía que estuviera un poco más cerca”.